[書摘]麥肯飁新人邏輯思考５堂課

(此文章僅為個人學習用途並針對書籍做重點整理摘要,若要更多細節,實例與圖示請購買本書支持作者)


第一堂課:邏輯思考並不難!邏輯思考的基礎課程

我希望你不要被他人的教訓束縛.比起任何事物,我最希望你擁有相信自己的內心和直覺的勇氣----Steve Jobs
-->靈感和直覺在商務中不該被捨棄,反而是用來做自己才做得到的工作的重要資產,但重要的是再試著尋找"深度" [邏輯思考的基礎]
*麥肯錫式的真正邏輯思考:
  • 批判性地思考(透過深度洞察,擁有自己的想法)
  • 邏輯性地發展(淺顯易懂地傳達)
思考行為步驟:
  1. 自行清楚地確認前提(那是真的~?)
  2. 深入調查,傳達根據(因為~,所以那樣)
  3. 擁有自己的深入意見(那個意見很好)

 *邏輯思考的幫助
-->讓各種人站在自己這一邊,獲得許多贊同的重要思考技術
-->使溝通越來越順暢,建立良好的人際關係
*學會邏輯思考不需要腦袋聰明
-->和與生俱來的"腦袋聰明"或"學習力強"無關,任誰都能後天增加邏輯思考能力
*在商務中的必要性:解決課題
  • 試著俯瞰發生在眼前的事
  • 在該狀況中,究竟甚麼是特定的問題
  • 確認特定的問題"是否真的是問題"的根據
  • 擬定解決問題的方案
  • 展開用來實際解決問題的行動

*人的認定或斷定會帶來"不好的事"
-->進一步深入思考"實情是如何?"能夠防止誤解的認定或斷定所導致的錯誤
例子:購物中心的客訴 ==>試著尋找背後的原因,五花八門的客訴也會有共同的要素

*總是以歸零發想採取行動
-->和處於競爭關係的對手必須在同一個課題上提出"不同的結果"時,除了邏輯思考之外,還需要創新的發想
-->不要讓過去自己的"思考框架"和"成功體驗"妨礙到你

 *只有邏輯性是不夠的
-->有些案例是無論邏輯性再正確,那種思考和行動也並非最佳
-->批判性思考不僅在邏輯上是正確的,同時也會產生令人理解,感動人心,切中要點的最佳發想

第二堂課:批判性的思考 深入思考的訣竅


*擺脫"自認為知道" "自認為曉得"
-->思慮淺薄的人,會在場合中傾向於"那種事情我已經知道了""之前也是這樣",而不進行思考,沒有思考的深度
[1]自行清楚地確認前提(那是真的~?)
-->對自己的靈感,直覺,這個是問題,做這個很好....等等事進行吐槽 "那是真的嗎?所以又怎樣?"
SO WHAT ?
-->進行批判性思考時避免扣錯第一顆鈕扣
==>一開始盡量俯瞰整體,正確地掌握成為前提的問題很重要
檢查自己是否正確掌握真正的問題

 *"相關性"不等於"因果性"!
-->許多事情的前提跟結果兩者並不存在多重大的相關性
  • 相關性:即使最終有相關,但直接的原因和結果無關
  • 因果關係:最終有相關,原因合理且直接地和結果有關
[陷阱]即使其他主因也和結論相關,若是其中一個主因特別醒目,它看起來就彷彿掌握了結果

*不說理所當然的事
-->批判性思考是近一步挖掘理所當然會出現的答案&思考的事

*批判性思考的3個基本態度

(1)經常意識到目的為何
-->自己現在做的事,接下來想做的事,究竟是"為了甚麼"?
-->從原本的目的思考,批判性地思考"真的必要嗎?"
(2)意識到思考模式的框架
在日常生活中我們會有意無意地將自己放在某種思考框架中-->無法產生新的發想

(3)持續發問(So What?Why So?)
-->在對話中穿插這兩個問題能夠防止陷入"常見模式(牢騷抱怨)",並且挖掘表面的各種事實,看見結構性的問題

*鍛鍊批判性思考的7種習慣
[1]刻意'具體地'對親近的人訴說
-->鍛鍊形成批判性思考的思考肌力
[2]不要'跟著大家做'
-->心想自己為何選擇它的理由,試著清楚地說出根據
[3]從新聞標題中思考'別的事'
-->So What?(所以怎樣) Why So?(那是為何?)
[4]在衝動購買前思考
-->是否真的非買不可?
#錨定效應(Anchoring Effect)->一種特定資訊或條件令人印象深刻,對於之後的判斷或行動造成影響
[5]區分事實和意見

[6]試著成為蘇格拉底
-->對所有事情"設問",一面釐清它的本質,一面提高人性 (蘇格拉底法)
-->透過問題試圖從自己或他人心中引導出更佳的答案
[7]不要縱容模糊的用詞

第三堂課:邏輯性地發展 淺顯易懂地傳達的方法

*商務對話和一般對話的結構不同
-->商務對話中的四個要素:
  • 甚麼事?(主題,論點)
  • 想說甚麼?(結論,意旨)
  • 能夠那麼說的理由?(根據)
  • 必須做甚麼?(行動)

[2]深入調查,傳達根據(因為~,所以那樣)

*邏輯性且淺顯易懂地發展時的3個重點
(1)邏輯性是否有疏漏?(廣度)
-->想傳達的訊息所根據的"事實與資訊"要確認是否沒有疏漏或重複,備齊所有對自己有利的事實和資訊
(2)是否深入挖掘了邏輯?(深度)
SO WHAT ?     WHY SO?
成為課題的主題<->成為結論的關鍵訊息<->成為根據的事實和資訊
(3)邏輯是否合理?(跳躍)
基於"究竟如何?"這個觀點環顧整個邏輯
SO WHAT ?     WHY SO? 發問確認有沒有邏輯跳躍


*邏輯性發展時不能做的事
縱使想增加說服力讓消費者購買,也不能將邏輯思考用於"讓非事實的是看起來好像有事實的根據,淺顯易懂的傳達",這會違反倫理
-->提供產品或服務的這一方在[成為根據的事實和資訊]和[成為結論的關鍵訊息]之間,不可以有邏輯的跳躍.

*以"金字塔結構式"發展-在腦海中環顧
-->如金字塔般堆疊邏輯,用來釐清你想傳達的訊息
優點:使邏輯結構"可視化"確認自己堆疊了哪種事實和資訊,提出如何傳達的訊息
     容易理解和同意


方法:
以SO WHAT ?     WHY SO? 思考:
  • 課題主題
  • 關鍵訊息
  • 關鍵體系(主要根據)
     A.市場的吸引力程度
     B.競爭優勢性
     C.自家公司的狀況


步驟:
  1. 決定課題主題
  2. 思考邏輯框架
  3. 釐清思緒
  4. 釐清根據

檢查重點:
  • 結論成為課題主題的答案
  • 水平方向成為MECE(沒有疏漏或重複)的關係
  • SO WHAT ?(那又怎樣?)WHY SO?(那是為何?)的關係在垂直方向成立
MECE:Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive 相互排他且其總和包括一切

事物的思考法:
*演繹法(三段論法)
[前提規則(大前提)]-->[調查觀察(小前提)]-->[結論行動]
特徵:一定會出現對於前提規則(大前提)而言,有意義的結論
注意!若大前提從一開始就錯了,或是加入評估錯誤的小前提,會做出乍看之下正確但實則錯誤的結論
-->進行有趣的發想時,要使用演繹法的思考邏輯就能做成實際上能使用的東西=>類推法(Synectics)
*歸納法
[多個事實,狀況]-->[調查觀察類似性]-->[推論(結論)]
-->重要的是觀察力和想像力,假如世上有甚麼正在流行的[多個事實,狀況],要隨時意識到[調查觀察類似性],看其中是否有甚麼類似性,並推論出新的發想

*從何處說起,會產生說服力?
關鍵:說話的順序
主題-->結論-->根據-->行動

*商務場合中5個NG用語
(1)我個人...
-->客觀的理由必須成為根據才行
"根據調查的結果,我認為沒問題"
(2)不要
-->傳達具體而言哪個部分有問題
(3)我知道了
-->今後的因應
(4)那我問您

(5)沒問題

第四堂課:批判性地發想 那個意見很好
重要的結論和行動不吸引人的話,對方就不會說出"那個意見很好"
-->為了讓對方說"那個意見很好",必須進行引導出對方心聲(位於內心深層的真正心情,感情)的發想-->將發想本身作為更具"批判性思考",從中輸出結論和行動

[3]擁有自己的深入意見(那個意見很好)

-->運用"點子發想法",例如:
*等價交換法
  1. 設定成為對象的主題
  2. 尋找和該對象等價(傭有類似的性質,作用等)的事物
  3. 將等價的事物置換為主題,試著從中發想
  4. 使用3.中出現的發想,針對原本的主題思考
=>拓展新的發想,設定觸動靈光乍現的適當問題,展開腦力激盪
遵守規則:
  • 設定適當的問題(促使發想的新箱子)
  • 不批判任何想法或點子,提出結論(禁止批判)
  • 任何粗略的發想都可以,無拘無束(自由隨性)
  • 完成度和品質不重要,重要的是提出大量的想法和點子(量更勝於質)
  • 使用產出的想法或發想,進一步地發展發想(發展發想)

*化身為他人思考
使用六項思考帽(The six thinking hats)
白[客觀性思考]基於數字,資料,能夠信賴的資訊思考
紅[直覺性思考]基於感情,感覺,直覺性的發想思考
黑[否定性思考]基於課題,風險,損失等思考
黃[肯定性思考]基於能夠評價的點,優點等思考
綠[創造性思考]基於革新的事,至今沒有的事物思考
藍[流程管理思考]環顧整體,基於實現性思考

*之所以產生不了點子,是因為"沒有使用邏輯思考"
[靈光乍現]透過大腦具有的邏輯和運作,參考過去的各種經驗和知識,從五感獲得的資訊等等,引導出點子

第五堂課:批判性思考+邏輯思考 進行獨創性的跳躍
*鍛鍊"批判性思考+邏輯思考"的筆記本
設定課題主題-->前提規則-->調查觀察-->結論行動
*試著以邏輯思考進行回顧,確認

*打造讓自己的想法"進展順利"的劇本
方法:劇本分析
-->針對接下來試圖發生的事,分別預測"進展順利時會發生的事","進展不順利時會發生的事",事先打造"對策",作為劇本
(1)最少打造兩種執行方案情況下的劇本
A....進展順利
B....進展不順利

(2)試著設想可能發生的事的對策

(3)事先推測緊急程度和重要程度
-->從緊急且重要的事開始著手

*"真正的邏輯思考"會邏輯性地證明透過養成邏輯思考的習慣,有意識地進行批判性思考,使"直覺"變得敏銳而正確

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